Términos y Condiciones

Última actualización: 03/07/2026

Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso del sitio web de GoodPanel, el panel de usuario, la API y los servicios de promoción en redes sociales.

Al crear una cuenta, añadir saldo o realizar un pedido a través de GoodPanel, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Disposiciones generales

GoodPanel proporciona acceso a servicios de promoción en redes sociales, incluidos seguidores, likes, visualizaciones, reacciones, comentarios, reposts y otros servicios relacionados con la interacción en redes sociales.

La disponibilidad, el precio, la velocidad, los límites y las condiciones de cada servicio pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Las condiciones actuales de cada servicio se muestran en su descripción en el momento de realizar el pedido. Usted es responsable de leer la descripción completa del servicio antes de enviar un pedido.

Si el nombre del servicio y la descripción del servicio contienen información diferente, prevalecerá la descripción del servicio.

2. Precios de los servicios

GoodPanel puede modificar los precios de los servicios en cualquier momento sin previo aviso.

El precio mostrado en el momento de enviar el pedido será, por regla general, el precio aplicable a dicho pedido. Los cambios de precio posteriores no dan derecho a reembolso, entrega adicional ni ajuste de precio en pedidos ya enviados.

Los impuestos, comisiones de procesamiento de pagos, comisiones por conversión de divisa u otros cargos podrán añadirse por separado cuando corresponda.

3. Plazos de entrega y velocidad del servicio

Todos los tiempos de inicio, plazos de finalización y velocidades de entrega mostrados en GoodPanel son estimaciones basadas en el rendimiento anterior del servicio.

GoodPanel no garantiza una hora exacta de inicio, una velocidad exacta de entrega ni una fecha exacta de finalización, salvo que exista una garantía expresa por escrito en la descripción del servicio.

Los pedidos pueden retrasarse por los siguientes motivos:

• alta demanda;
• mantenimiento técnico;
• cambios en las plataformas de redes sociales;
• interrupciones por parte de proveedores;
• información incorrecta en el pedido;
• restricciones en la cuenta de destino;
• circunstancias fuera del control razonable de GoodPanel.

Un plazo de entrega estimado no constituye un plazo contractual.

4. Requisitos del pedido

Debe proporcionar un enlace completo y correcto en el formato requerido por el servicio seleccionado.

Dependiendo del servicio, puede tratarse de un enlace a:

• un perfil de red social;
• una página;
• un canal;
• un grupo;
• una publicación;
• una foto;
• un vídeo;
• una transmisión en directo;
• una lista de reproducción;
• un comentario;
• otro tipo de contenido publicado.

GoodPanel no se hace responsable de los pedidos enviados con un enlace incorrecto, incompleto, inaccesible o no compatible.

Antes de realizar un pedido, debe confirmar que:

• el enlace de destino es correcto;
• la página de destino es públicamente accesible cuando sea necesario;
• la cantidad seleccionada se encuentra dentro de los límites permitidos;
• el contenido cumple estos Términos;
• el servicio seleccionado es adecuado para el enlace de destino.

5. Requisito de cuenta pública

Para la mayoría de los servicios de seguidores, suscriptores e interacción, la cuenta, página, canal o publicación de destino debe permanecer públicamente accesible mientras el pedido se está procesando.

No convierta el destino en privado, no lo elimine, no cambie su nombre de usuario ni sustituya el enlace enviado mientras el pedido esté activo.

Si el destino deja de estar disponible, se vuelve privado, queda restringido, cambia de nombre o se elimina, el pedido podrá interrumpirse o marcarse como completado sin derecho a reembolso.

Solo se aplicarán excepciones cuando la descripción del servicio indique expresamente que se admiten cuentas privadas u otros métodos de acceso.

6. Números iniciales y pedidos simultáneos

Muchos servicios calculan la entrega en función del número de seguidores, likes, visualizaciones u otras métricas existentes cuando comienza el pedido.

No debe utilizar otro servicio de promoción para el mismo destino y la misma métrica mientras un pedido de GoodPanel esté activo.

También debe evitar enviar varios pedidos superpuestos de GoodPanel para el mismo destino, salvo que la descripción del servicio lo permita.

GoodPanel puede no ser capaz de medir la entrega con precisión cuando:

• otro proveedor está trabajando sobre el mismo destino;
• hay varios pedidos superpuestos activos;
• la actividad orgánica modifica significativamente la métrica de destino;
• el usuario elimina manualmente la interacción entregada;
• la plataforma de red social cambia o elimina los datos relevantes.

En estos casos, GoodPanel podrá rechazar una solicitud de reposición, disputa o reembolso.

7. Cancelación de pedidos

Una vez que un pedido ha pasado al estado de procesamiento, en curso o completado, por regla general no puede cancelarse.

La cancelación podrá estar disponible únicamente cuando:

• la descripción del servicio lo permita expresamente;
• el pedido todavía no haya comenzado;
• GoodPanel determine que el servicio no puede completarse;
• GoodPanel apruebe la cancelación a su exclusiva discreción.

Enviar un pedido incorrecto no genera automáticamente derecho a cancelación o reembolso.

8. Enlaces incorrectos y pedidos completados

Los pedidos enviados con un enlace incorrecto no son elegibles para reembolso una vez que el procesamiento ha comenzado o el pedido ha sido marcado como completado.

GoodPanel no está obligado a transferir la interacción entregada de un enlace, cuenta, publicación o canal a otro.

Usted es el único responsable de comprobar el enlace antes de confirmar un pedido.

9. Información sobre el estado del pedido

Los estados de pedido mostrados en el panel de GoodPanel se proporcionan únicamente con fines informativos.

La información de estado puede actualizarse con retraso y puede no reflejar siempre el nivel real de entrega en tiempo real.

Para comprobar la entrega, deben utilizarse los números reales visibles en el perfil, página, canal o publicación promocionados.

El estado “Completado” significa que el sistema o el proveedor del servicio ha finalizado el procesamiento del pedido. No garantiza necesariamente que cada unidad entregada permanezca de forma permanente.

10. Resultados del servicio

GoodPanel tiene como objetivo proporcionar la cantidad y el tipo de promoción descritos en el servicio seleccionado.

Sin embargo, GoodPanel no garantiza que los seguidores, suscriptores u otros usuarios entregados:

• interactúen con su contenido;
• realicen compras;
• contacten con usted;
• permanezcan activos;
• coincidan con un perfil demográfico concreto;
• tengan foto de perfil;
• tengan descripción de perfil;
• tengan contenido publicado;
• generen alcance orgánico;
• mejoren su posicionamiento en búsquedas;
• aumenten sus ingresos.

Las características específicas de los perfiles solo se garantizan cuando se incluyen expresamente en la descripción del servicio.

La promoción en redes sociales no debe considerarse una garantía de éxito comercial, popularidad, ventas o crecimiento de audiencia a largo plazo.

11. Pérdidas y disminuciones

Las plataformas de redes sociales pueden eliminar, suspender o desactivar cuentas, visualizaciones, likes, reacciones y otros tipos de interacción.

GoodPanel no garantiza que las métricas entregadas permanezcan de forma permanente, salvo que el servicio seleccionado incluya expresamente un periodo de reposición o garantía.

Las disminuciones pueden producirse durante la entrega o después de que el pedido haya sido completado.

No se proporcionará reposición, sustitución ni entrega adicional para un servicio que no incluya expresamente una garantía de reposición.

12. Garantía de reposición

La garantía de reposición solo está disponible cuando términos como “Refill”, “Guarantee” o un periodo específico de reposición están incluidos en la descripción del servicio.

Una reposición significa que GoodPanel podrá restaurar disminuciones que cumplan los requisitos durante el periodo de garantía indicado.

La garantía de reposición puede quedar invalidada si:

• se cambia el enlace de destino;
• se cambia el nombre de usuario o la dirección del destino;
• el destino se vuelve privado o inaccesible;
• la publicación, página o cuenta se elimina;
• se utiliza otro servicio para el mismo destino;
• se combinan varios servicios con diferentes condiciones de reposición;
• se utiliza un servicio sin reposición junto con un servicio con reposición;
• la métrica cae por debajo del número registrado antes de que comenzara el pedido garantizado;
• el usuario elimina manualmente la interacción;
• la plataforma de red social impide la verificación;
• el periodo de reposición ha expirado;
• no se han cumplido los requisitos del pedido.

Enviar una solicitud de reposición no garantiza que sea aprobada.

El periodo de reposición comienza en la fecha especificada en la descripción del servicio o, si no se indica una fecha separada, desde la fecha en que el pedido se marca como completado.

13. Contenido y actividades prohibidos

No puede utilizar GoodPanel para promocionar contenido, cuentas o actividades relacionadas con:

• explotación sexual o contenido adulto ilegal;
• abuso o explotación sexual infantil;
• drogas ilegales o sustancias controladas;
• armas o explosivos ilegales;
• promoción del suicidio o fomento de autolesiones;
• terrorismo o actividades extremistas violentas;
• amenazas, acoso o incitación a la violencia;
• fraude, phishing o engaño financiero;
• malware o acceso no autorizado;
• bienes o servicios ilegales;
• infracción de derechos de autor o marcas;
• suplantación de identidad o robo de identidad;
• cualquier otro contenido prohibido por la ley aplicable;
• cualquier actividad que pueda exponer a GoodPanel o a sus proveedores a riesgos legales o reputacionales.

GoodPanel también podrá rechazar pedidos relacionados con temas sensibles, controvertidos o restringidos cuando procesar dichos pedidos genere un riesgo irrazonable.

GoodPanel se reserva el derecho de determinar si un contenido o actividad concreta está prohibido.

14. Cumplimiento de las normas de las plataformas de redes sociales

Usted es responsable de determinar si su uso de GoodPanel cumple las normas de la plataforma de red social correspondiente.

GoodPanel no está afiliado, respaldado ni conectado oficialmente con Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, Facebook, X, VK ni con ninguna otra plataforma de redes sociales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las plataformas de redes sociales pueden limitar el alcance, eliminar interacción, suspender cuentas o imponer otras restricciones.

Usted acepta estos riesgos al realizar un pedido.

15. Limitación de responsabilidad

GoodPanel no será responsable de pérdidas directas o indirectas derivadas del uso del sitio web o de los servicios, incluidas:

• suspensión o eliminación de cuentas;
• reducción del alcance o la visibilidad;
• eliminación de seguidores, likes, visualizaciones o interacción;
• pérdida de ingresos o beneficios;
• pérdida de oportunidades comerciales;
• daño reputacional;
• pérdida de datos;
• pérdidas publicitarias;
• reclamaciones de terceros;
• cambios realizados por las plataformas de redes sociales.

GoodPanel no garantiza que el uso de sus servicios esté libre de riesgos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de GoodPanel en relación con un pedido específico no superará el importe pagado por dicho pedido.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.

16. Denegación del servicio

GoodPanel podrá rechazar, suspender o interrumpir cualquier servicio cuando:

• se hayan infringido estos Términos;
• el pedido implique contenido prohibido;
• el servicio no pueda completarse de forma segura o técnica;
• la actividad de pago parezca sospechosa;
• el usuario haga un uso indebido del sistema de soporte;
• el usuario presente disputas o contracargos fraudulentos;
• la continuación del servicio genere riesgos legales, técnicos o reputacionales.

GoodPanel podrá suspender o cancelar el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario.

Cuando la ley lo permita, GoodPanel podrá denegar el servicio sin proporcionar una explicación detallada.

17. Cuentas de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

No debe:

• compartir su contraseña con personas no autorizadas;
• crear cuentas utilizando información falsa o engañosa;
• acceder a la cuenta de otro usuario sin permiso;
• utilizar herramientas automatizadas de forma que dañen el sitio web;
• intentar eludir los límites del servicio o los controles de seguridad;
• utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.

Usted es responsable de todos los pedidos y actividades realizados a través de su cuenta, salvo que notifique de inmediato a GoodPanel un acceso no autorizado.

18. Saldo de la cuenta

Los fondos añadidos a una cuenta de GoodPanel están destinados a la compra de servicios a través de la plataforma.

El saldo de la cuenta no es un depósito bancario, producto de ahorro ni dinero electrónico.

No puede vender, transferir ni intercambiar el saldo de la cuenta con otro usuario, salvo que GoodPanel lo permita expresamente.

Los créditos promocionales, bonos y saldos gratuitos no son reembolsables ni retirables.

19. Política de reembolsos

Las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual.

Un reembolso podrá ser aprobado cuando exista una razón válida, incluso cuando GoodPanel determine que un pedido no puede completarse y no haya disponible una sustitución adecuada o un reembolso al saldo de la cuenta.

Por regla general, no se conceden reembolsos cuando:

• se ha enviado un enlace incorrecto;
• el servicio seleccionado no era adecuado para el destino;
• la cuenta se volvió privada o inaccesible;
• el contenido de destino fue eliminado;
• el usuario cambió el nombre de usuario o el enlace;
• se utilizó simultáneamente otro proveedor de promoción;
• el pedido fue completado de acuerdo con su descripción;
• el servicio no incluía reposición;
• el usuario esperaba resultados no prometidos en la descripción del servicio;
• el usuario infringió estos Términos.

Cuando corresponda, GoodPanel podrá devolver el importe no utilizado al saldo de GoodPanel del cliente en lugar de emitir un reembolso externo.

20. Método de reembolso

Los reembolsos externos se emitirán únicamente al método de pago o cuenta de pago original utilizados para añadir fondos.

GoodPanel no enviará un reembolso a:

• otra persona;
• otra tarjeta bancaria;
• otra cuenta bancaria;
• otro monedero electrónico;
• otra dirección de criptomoneda;
• datos de pago que no se hayan utilizado en la transacción original.

Este requisito tiene como objetivo reducir el fraude, las disputas de pago y las transferencias no autorizadas.

Es posible que se solicite al cliente información de la transacción o verificación de identidad antes de procesar un reembolso.

Los reembolsos externos aprobados pueden tardar hasta 14 días laborables, dependiendo del proveedor de pagos y del método de pago.

21. Seguridad de los pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago independientes.

GoodPanel puede no recibir ni almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando la información de pago se introduce directamente en la página segura del proveedor de pagos.

La seguridad, autorización y procesamiento de una transacción pueden estar sujetos a los términos y la política de privacidad del proveedor de pagos correspondiente.

Los métodos de pago disponibles pueden cambiar en cualquier momento.

Debe utilizar únicamente métodos de pago que esté legalmente autorizado a utilizar.

22. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago, debe contactar con el soporte de GoodPanel y conceder un plazo razonable para investigar el problema.

Los contracargos fraudulentos, abusivos o injustificados pueden dar lugar a:

• suspensión de la cuenta;
• cancelación de pedidos pendientes;
• eliminación de créditos promocionales;
• restricción de acceso futuro;
• envío de los registros de transacción relevantes al proveedor de pagos.

Esta sección no limita ningún derecho obligatorio del consumidor disponible conforme a la legislación aplicable.

23. Privacidad

GoodPanel toma medidas razonables para proteger la información personal enviada a través del sitio web.

La información personal puede procesarse con los siguientes fines:

• registro de cuenta;
• procesamiento de pedidos;
• verificación de pagos;
• atención al cliente;
• prevención del fraude;
• seguridad del sitio web;
• cumplimiento legal;
• mejora del servicio.

GoodPanel no vende datos de tarjetas de pago.

La información puede divulgarse a proveedores de pago, proveedores técnicos, asesores profesionales o autoridades públicas cuando sea razonablemente necesario o legalmente obligatorio.

Debe proporcionarse más información en la Política de Privacidad separada de GoodPanel.

24. Uso de la API

Los clientes que utilicen la API de GoodPanel son responsables de proteger su clave API y las credenciales de su cuenta.

No debe utilizar la API de forma que:

• genere solicitudes excesivas;
• interrumpa el funcionamiento del sitio web;
• intente eludir los límites del servicio;
• envíe pedidos prohibidos;
• acceda a datos sin autorización;
• infrinja la legislación aplicable.

GoodPanel podrá cambiar, limitar o interrumpir el acceso a la API cuando sea necesario.

GoodPanel no se hace responsable de las pérdidas causadas por errores de integración del cliente, claves API expuestas o software de terceros.

25. Solicitudes de soporte

Las preguntas y reclamaciones relacionadas con un pedido deben enviarse a través del sistema de soporte de GoodPanel.

Al contactar con soporte, proporcione:

• el número de pedido correspondiente;
• el enlace de destino;
• una descripción clara del problema;
• capturas de pantalla u otras pruebas cuando sea apropiado.

Enviar tickets repetidos sobre el mismo problema puede retrasar el proceso de revisión.

Los tiempos de respuesta del soporte son estimaciones y no están garantizados.

26. Cambios en estos Términos

GoodPanel puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor.

Cada vez que realiza un pedido, usted confirma que ha revisado y aceptado la versión de los Términos vigente en ese momento.

El uso continuado de GoodPanel después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose.

Una disposición inválida será interpretada o sustituida en la mínima medida necesaria para que sea legal y exigible.

28. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Uruguay, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar procedimientos legales formales, las partes deberán intentar resolver la disputa contactando con el soporte de GoodPanel.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se someterá a los tribunales u organismos de resolución de disputas con jurisdicción conforme a la legislación aplicable.

Las normas obligatorias de protección al consumidor seguirán siendo aplicables cuando no puedan excluirse legalmente.

29. Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a través del sistema de soporte de GoodPanel o a:

Sitio web: goodpanel.biz
Telegram: https://t.me/Goodpanel_support